Thông tin về điều khoản và các chính sách
tại AutWatch

Điều khoản và dịch vụ

Chưa có nội dung

Cam kết và Chính sách bảo hành

Cam kết:
  • Đồng hồ do chúng tôi bán ra 100% CHÍNH HÃNG được xách tay từ nước ngoài về Việt Nam sau khi được mua hàng và vào sổ thẻ bảo hành tại Store của hãng
  • Đồng hồ khi được bán ra 100% là hàng NEW (mới tinh nguyên seal) Fullbox (đầy đủ hộp, sổ sách hướng dẫn, Thẻ bảo hành quốc tế (nếu có) và các giấy tờ liên quan)
  • Đồng hồ sẽ được kiểm tra trước khi giao hàng cho khách hàng
  • Hỗ trợ FREE giao hàng toàn quốc thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng (COD)

Đồng hồ có bảo hành quốc tế:

Là các thương hiệu đồng hồ có Store ở mỗi quốc gia thì sẽ có chính sách bảo hành toàn cầu ở nước đó, như: Hublot, Longines, Omega, Rolex, Tissot. Tại các quốc gia này sẽ có trung tâm bảo hành do Hãng yêu cầu và liên kết nhằm hỗ trợ cho người dùng đồng hồ đầy đủ dịch vụ bảo hành của Hãng. Như vậy, khi bạn mua 1 chiếc đồng hồ có BH quốc tế bạn sẽ hưởng trọn quyền lợi bảo hành về chiếc đồng hồ của mình đã mua tại Hãng đó ngay tại Việt Nam mà không cần phải đem qua nhà sản xuất của hãng ở Thụy Sỹ hay Nhật hay Đức để bảo hành.

Khi chúng tôi bán hàng sẽ kèm theo đồng hồ là 1 "Thẻ bảo hành toàn cầu" (trên thẻ có đủ thông tin mã đồng hồ, số seri đồng hồ trùng khớp đáy đồng hồ, ngày xuất bán vào thẻ bảo hành và con dấu của Store bán hàng) có giá trị thời gian theo đúng chính sách của Hãng đã công bố như Longines (2-3 năm), Omega (2-5 năm)... Đây cũng là thời gian mà Hãng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về máy móc của đồng hồ nếu xuất hiện lỗi khi sử dụng. Qúy khách có thể đem trực tiếp lên hãng để bảo hành hoặc gửi qua các kênh bán hàng của chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất.


Đồng hồ không có bảo hành quốc tế:

Là các thương hiệu chưa có Store tại 1 số quốc giá như Việt nam và không có trung tâm bảo hành: Maurice Lacroix, Frederique Constant, Oris, Zenith, TAG Heuer, Breitling... thì sẽ do chúng tôi bảo hành cho khách với thời gian 2 năm và bao test trọn đời máy.

Bảo mật thông tin khách hàng

Autwatch cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến galle.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.


2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Autwatch sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Autwatch nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Autwatch


4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  • Thông tin cá nhân của Thành viên trên Autwatch được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Autwatch. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Autwatch sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Autwatch.
  • Ban quản trị Autwatch yêu cầu các cá nhân khi đăng kí/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
  • Ban quản trị Autwatch không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Hình thức giao nhận hàng

Autwathc hỗ trợ FREE giao hàng toàn quốc thanh toán sau khi nhận và kiểm tra hàng (COD)

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Chúng tôi giao hàng bằng dịch vụ Giao Hàng Nhanh tới địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng trên toàn quốc và hoàn toàn miễn phí, khách hàng được kiểm tra hàng trước khi quyết định trả tiền.


2. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

Sau khi chúng tôi nhận được đủ số tiền khách hàng thanh toán cho sản phẩm đã đặt mua, Autwatch.com sẽ tiến hành giao hàng tới khách hàng theo thời gian như sau:

  • Trong vòng 24 giờ tại khu vực nội thành Hà Nội.
  • Đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, các Tỉnh/Thành phố khác chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 48h bằng hình thức Giao hàng nhanh. Thời gian trên không tính các ngày lễ, ngày nghỉ.

Ngoài các hình thức giao hàng trên, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc có những thỏa thuận hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan Autwatch.com có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.


3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
  • Dịch vụ vận chuyển do Autwatch.com hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Autwatch.com đến khách hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
  • Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc Autwatch.com không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  • Thông tin cá nhân của Thành viên trên Autwatch được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Autwatch. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, Autwatch sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Autwatch.
  • Ban quản trị Autwatch yêu cầu các cá nhân khi đăng kí/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
  • Ban quản trị Autwatch không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Support